El servicio de clic-to-call de SoyDigital Network le permite gestionar las llamadas que se hacen desde la web como si fueran realizadas desde un teléfono convencional a un número 900. Es decir, para el usuario la llamada es completamente gratuita y para la empresa/web la gestión es la misma que si dispusiera de una Centralita Virtual asociada a un número 900.

Por ello, puede configurar locuciones, cola de espera, múltiples destinos, buzón de voz a email.

Pero con un coste inferior a lo que pagaría si dispusiera de un 900 por lo que este servicio facilita que sus usuarios/clientes le puedan llamar gratis pero sin incurrir en los sobrecostes del sistema 900

Multidestinos: Permite hacer ilimitados desvíos a tantos números fijos como a móviles.

Es decir, cuando alguien llama a su línea, y el primer número de destino comunica o no contesta salta automáticamente al siguiente número de desvío, y así sucesivamente, en cuantas líneas tenga configuradas, de manera ilimitada.
Estas opción, permite que no se pierda ninguna llamada que entre en su "oficina", aunque haya líneas ocupadas, ya que siempre saltará a la que esté libre.

Cola de Espera: El sistema será capaz de dar respuesta a cada llamada inmediatamente, sin la consideración de si hay un operador disponible o no. Si todas las líneas están ocupadas o inasequibles, la llamada será capturada en una cola hasta que esta pueda ser contestada por el agente disponible siguiente de la llamada.

Locución: Utilizar locuciones dará a su empresa una mejor imagen a la vez que ofrecerá un mejor servicio a sus clientes. Puede disponer de locuciones de varios tipos:

• Locuciones de Bienvenida
  
• Locuciones de Selección (pulse 1, pulse 2)
  
• Locuciones de Ocupadas y colas de espera
  
• Locuciones de Fuera de Horario
  
• Locuciones Informativas
  
• Locuciones de Contestador o buzón de voz.

También puede disponer de locuciones de fuera de horario, para indicar a sus clientes que lo llamen en el horario comercial, o al llamar a su número que salga una locución indicando "Hola, ha llamado a laempresa XXX; le pasamos con un comercial. Por favor espere" y a continuación, la llamada es transferida.

Buzón de voz a email

Con webllamada de SoyDigital Network puedes disponer de un buzón de voz online y recibir los mensajes en tu dirección de correo electrónico cuando una persona inicia la webllamada y tu oficina está fuera de horario comercial. Será como tener una secretaria que recoja tus mensajes, con la salvedad de que podrás acceder a ellos desde cualquier lugar donde tengas acceso al email.

Desvío por teclado o por voz

Los desvíos por teclado permiten que la llamada iniciada por el usuario en la web sea recibida en un fijo u otro según el número que pulse el llamante en su teléfono. O desviar la llamada a una locución, a un buzón de voz o incluso colgar la llamada.
Ejemplo: Se puede programar su Webllamada para que cuando lo llamen, salga una locución de bienvenida, del tipo: "Hola, ha llamado a XXXX, por favor seleccione, Pulse 1 para hablar con administración, Pulse 2 para hablar con un comercial, Pulse 3 para dejarnos un mensaje, Pulse 4 para contactar con el Centro de Soporte"

Estadísticas online

Con Webllamada dispones de un panel de estadísticas en tiempo real con el que podrá ver todas las llamadas gestionadas desde webllamada en cualquier momento.
En su panel podrá ver:

• Detalles de las llamadas (día, hora, número, duración, etc.)
• Detalles por Provincias (número de llamadas, orígenes, etc.)
• Detalles por Día en el que podrá ver las llamadas de cada día.
  
• Detalles de promedio, duración, orígenes y mucho más.