Cuando una persona introduce su número de teléfono (fijo o móvil) en el formulario de llamada, la petición llega a la plataforma de voz de SoyDigital Network y entonces se ejecuta la configuración previamente definida. De forma automática e inmediata realiza una doble llamada: al usuario y a la empresa.
La llamada que hace a la empresa es tratada de acuerdo a la configuración que se hubiera definido a través del panel de control online. Esta configuración permite:
- indicar múltiples destinos
- activar una cola de espera
- crear una locución de bienvenida
- definir horario comercial
- activar el servicio de buzón de voz a email cuando se produzca una llamada fuera del horario comercial
- establecer un menú interactivo para que la llamada se entregue en un departamento/persona determinado: pulse 1 o diga administración para contactar con Administración; pulse 2 o diga Ventas para contactar con el Dpto. Comercial
- se pueden grabar las llamadas recibidas
